Terminos y Condiciones

www.ursooutdoors.com es un dominio de Internet de propiedad de la marca Urso Outdoors

Este contrato describe los “Términos y Condiciones Generales” que resultan aplicables al sitio web www.ursooutdoors.com “El Sitio”, a su uso y a los servicios que se ofrecen, incluyendo pero no limitado a la realización de negocios por medios telemáticos, comercio electrónico y actividades relacionadas con la informática. Los Términos y Condiciones Generales que se enuncian a continuación, resultan vinculantes y obligatorios. Quienes no acepten estos Términos y Condiciones Generales, deberán abstenerse de ingresar a el sitio y/o utilizar los servicios que ésta brinde, pues el hecho de ingresar al mismo y utilizar los servicios que el sitio brinda implica la aceptación de los “Términos y Condiciones Generales” en la forma en que se encuentran enunciados en el presente contrato. El acceso a este Sitio y a cualquier página del mismo implica el conocimiento, cumplimiento y aceptación de los “Términos y Condiciones Generales”. Ud. acuerda que las presentes condiciones serán aplicables si decide utilizar o acceder al servicio de el sitio. En cumplimiento de la ley 527 de 1999 “Ley de Comercio Electrónico Colombia”, el hecho de que este contrato esté elaborado en forma de mensaje de datos no le quita ninguna validez y no se le negarán efectos jurídicos.

PRODUCTOS PUBLICADOS

Todos los productos publicados por «El Sitio» cuentan con fichas técnicas del producto que sera enviado. Si bien «El Sitio» muestra publicado la cantidad de artículos en stock según cada referencia, Urso Outdoors podrá ponerse en contacto con el comprador luego de realizada la compra en el caso de que los artículos seleccionadas no estén disponibles en bodega o no estén en condiciones de ser vendidas al comprador solicitando el cambio de las mismas. De no ser posible entregar las prendas seleccionadas por el cliente, el comprador tiene derecho a cancelar la compra y hacer reclamación para el reintegro del dinero.

En compras con pago en efectivo debe tenerse en cuenta, que la compra se hará efectiva y los artículos serán retiradas de «El Sitio» una vez realizado el pago por parte del cliente, por lo que los artículos seleccionados seguirán disponibles en «El Sitio» y otras personas podrán adquirir este stock mientras el pago no se realice. En caso de que el comprador para la compra con pago en efectivo haya seleccionado un «última articulo disponible» y al momento de realizar el pago otra persona haya adquirido ya dicho producto, Urso Outdoors se comunicará con el cliente para solicitar el cambio de la referencia que ya no se encuentre en stock.

Las fotografías publicadas son orientativas y no incluyen accesorios o elementos que ambientan la misma, tenga en cuenta que el producto ofrecido corresponde únicamente a la descripción, referencia, y/o nombre que se encuentra publicado junto al producto.

POLÍTICA DE PRECIOS

Nuestros precios son de referencia y estos pueden variar sin previo aviso, de acuerdo a las condiciones del mercado. Los precios de la página están en pesos colombianos. El precio del producto presentado en la página en el momento del pedido será aceptado, y honrado, excepto en casos de error manifiesto.

PEDIDOS

Todos los pedidos son sujetos a aceptación y disponibilidad, los ítems en su carrito de compras no están reservados y podrán ser comprados por otros clientes.

ACEPTACIÓN DE SU PEDIDO

Una vez usted haya tomado su decisión y su pedido haya sido realizado, recibirá un email reconociendo los detalles de su pedido. Este email NO es una aceptación de su pedido, únicamente una confirmación de que lo hemos recibido. A menos de que usted cancele su pedido, la aceptación se perfeccionará con la finalización del empaque de su pedido. El contrato entre usted y Urso Outdoors se perfeccionará cuando despachemos los bienes a su dirección..

El contrato de compraventa por lo tanto se concluye en Colombia. El lenguaje del contrato es español. Ni el tercero procesador de pagos de la página, ni nuestro servicio de mensajería tiene la autoridad para aceptar un pedido en nombre de Urso Outdoors.

Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido en caso de que, por ejemplo, no podamos obtener autorización para el pago, que apliquen restricciones de envío a un ítem particular, que el ítem que usted pida esté agotado o no esté acorde con nuestros estándares de control de calidad, o que usted no cumpla con los criterios de elegibilidad presentados dentro del Términos y Condiciones.

Aunque hacemos todo lo posible para que los detalles de nuestra página web sean precisos, existe la posibilidad de presentarse un error en los precios de los productos. Si descubrimos un error en el precio de un producto que usted pidió, se lo informaremos lo más pronto posible. No estamos ante la obligación de aceptar o cumplir con el pedido de un producto que fue publicado con un precio incorrecto y nos reservamos el derecho de cancelar dicho pedido que ha sido aceptado o está en tránsito. Si usted pide un producto con un precio incorrecto por cualquier razón, le enviaremos un email o llamaremos para informarle que no hemos aceptado su pedido y que la parte relevante de su pedido ha sido cancelada. Si ya ha pagado por los bienes, le devolveremos su dinero lo más pronto posible. En el evento en que los productos ya estén en tránsito devolveremos su dinero una vez los productos nos hayan sido devueltos.

PAGO

Luego de confirmar el pedido en nuestra página web el cliente será direccionado a la página de pagos “Mercadopago” para seguir el proceso correspondiente, de esta forma Urso Outdoors no almacena información financiera de los clientes.

Mercadopago es la entidad encargada de realizar la validación de los pagos, por ende, al realizar un pedido el cliente autoriza que para efectos de control e información comercial se realicen llamadas de verificación a los números suministrados en el registro, así como los presentes en bases de datos de Urso Outdoors o en centrales de información financiera, todas estas llamadas podrán ser grabadas.

ANULACIÓN DE COMPRA POR PARTE DE CLIENTE

La anulación de una compra realizada a través de la página web www.ursooutdoors.com debe gestionarse dentro de los siguientes 5 días hábiles a la fecha de la compra. Favor comunicarse con la línea de servicio al +57 3173723132 o realizando la solicitud vía mail a contacto@ursooutdoors.com para recibir y/o suministrar información relevante, que permita a prestar un servicio idóneo y oportuno.

Si el artículo ya fue enviado al cliente, será este último quien se hará responsable de cubrir el costo del retiro del producto. El valor del despacho debe ser cancelado por el cliente a la transportadora cuando se recoja el producto. Recuerde que el producto debe estar sin uso, y en su empaquetadura original e intacta.

La devolución del dinero por parte de Urso Outdoors al cliente se llevará a cabo en los plazos estipulados por la ley (hasta 30 días calendario dependiendo de la entidad bancaria del cliente), y en el mismo medio de pago con que se hizo la compra. Para compras realizadas con tarjeta de crédito o débito, y al ser procesos que involucran a la entidad financiera del cliente, éste último acepta que se debe cumplir con la política y los tiempos propios de dicha entidad para el reintegro del dinero.

ANULACIÓN DE COMPRA POR PARTE DE LA PLATAFORMA

Todas las transacciones de clientes realizadas y aprobadas con tarjeta de crédito tendrán una segunda aprobación por parte de nuestra plataforma. Estas transacciones podrán ser rechazadas a pesar de haber sido aprobadas realizándose la devolución total del dinero abonado.

Los tiempos para el reembolso del dinero dependerán de la entidad bancaria y la franquicia de la tarjeta de crédito.

Aconsejamos utilizar algún medio de pago alternativo al realizar una nueva compra para evitar un posible nuevo reembolso por parte de la plataforma.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTO

La devolución o el cambio de un bien adquirido a través de la página web www.ursooutdoors.com, debe gestionarse dentro de los siguientes 5 días calendario a la fecha de la entrega del producto, escribiendo al +57 3173723132 o realizando la solicitud vía mail a contacto@ursooutdoors.com

Si desea efectuar la devolución o cambio de algún producto adquirido en nuestro sitio WEB debe presentar el soporte de compra que fue enviado a su email, y el artículo debe estar en condiciones que permitan que sea vendido de nuevo, estar sin uso, completo y en el mismo empaque que fue despachado, asi mismo, debe estar sellado tal cual fue enviado. El cliente debe informarnos vía telefónica o mediante correo electrónico para gestionar la recogida de los productos (la cual debe ser cancelada por el cliente) y poder iniciar el proceso correspondiente.

Los artículos adquiridas en promociones o descuentos no tienen cambio.

De esta forma para realizar el cambio de un producto debe estar:

  • Los productos no pueden ser utilizados ni una sola vez antes de solicitar un cambio
  • Los productos deben tener el etiquetado original
  • En perfecto estado, completo y en su empaque original, el cual debe estar sellado
  • Con sus cajas, bolsas e icopores completos y en buen estado
  • Con todos sus accesorios, manual, garantías en buen estado

Una vez el artículo es enviado a nuestra plataforma, pasa por un proceso de inspección final para validar su óptimo estado, y así poder iniciar el proceso de devolución y/o cambio del producto. Si el artículo no cumple con las condiciones de calidad descritas anteriormente, este será retornado al comprador. El tiempo para que llegue a nuestra bodega puede ser de hasta 10 días calendario, dependiendo del lugar al que se haya despachado el pedido.

El derecho a devolución y/o cambio es diferente al derecho de retracto ordenado por el estatuto de protección al consumidor, y difiere de la aplicación de garantía de producto.

Es importante que cuando se realice la devolución se consideren todos los productos del mismo pedido se quieren devolver. En caso de que se solicite una segunda devolución del mismo pedido se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.

PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Todos los productos productos adquiridos en promoción o cualquier tipo de descuento no tendrán cambio.

Los productos que se encuentran con descuento o en promoción no son productos que tengan fallas o defectos y tienen la misma calidad que el resto de productos de la tienda.

Los productos que tengan descuento estarán debidamente identificados y no pueden ser reemplazados por otros que no que apliquen a la promoción.

Las promociones tendrán una vigencia definida, pero podrán suspenderse sin previo aviso en caso de falta de stock.

GARANTÍA DEL PRODUCTO

Si bien todas las prendas son revisadas en el momento de ser empacadas, todos nuestros productos tienen garantía por fallas o defectos que puedan presentarse en el momento en que son recibidas por el comprador. El comprador puede reclamar esta garantía dentro de los 3 días calendario luego de haber recibido el pedido escribiéndonos a contacto@ursooutdoors.com. Los cambios por garantía se realizarán dentro de los siguientes 10 días hábiles luego de la reclamación. La garantía de las prendas se perderá en el caso que:

  • Los articulos estan usados
  • Presente golpes o signos de maltrato
  • No se entreguen los comprobantes de compra
  • El artículo haya sido manipulado o usado para fines para los cuales no fue diseñado

COMPROMISO DE INDEMNIDAD

El Usuario se obliga a mantener indemne a Urso Outdoors, sus socios, empleados, dependientes, licenciantes, licenciatarios, proveedores, agencia de publicidad, agentes, operarios, representantes, apoderados, sociedades vinculadas, controladas o controlantes, de terceros, y demás personas, sean físicas o jurídicas, de los daños, pérdidas, gastos, costas y honorarios profesionales resultantes de cualquier acto o hecho ilícito imputable al Usuario o a un tercero que utilice la cuenta del Usuario, especialmente pero no limitado a cualquier acto relacionado con la protección al consumidor y la protección de datos personales.

VIOLACIONES DEL SISTEMA O DE LA BASE DE DATOS

Urso Outdoors. cuenta con una política de privacidad y tratamiento de Datos Personales, la cual ha sido aceptada expresamente por parte de sus usuarios y que forma parte íntegra de estos términos y condiciones. Los usuarios se comprometen a acogerse a ésta política e implementar políticas similares al interior de sus organizaciones con el fin de garantizar la seguridad y dar un tratamiento adecuado a los datos de los usuarios. Cualquier uso de la información por fuera de los estándares establecidos ésta, se entenderá como un uso ilícito de los datos personales de los usuarios, lo cual dará lugar a las acciones legales pertinentes.

Cualquier intromisión, tentativa de intromisión, o actividad violatoria o contraria a las leyes; o a estos Términos y Condiciones Generales, harán pasible al responsable de las acciones legales que correspondieran (civiles y/o penales), y asumirá la obligación de indemnizar por los daños ocasionados.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de www.ursooutdoors.com como también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar el Sitio, son de propiedad de Urso Outdoors y están protegidas por las leyes y tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, están penados por la ley con sanciones civiles y penales, y serán objeto de todas las acciones judiciales pertinentes.

FALLAS EN EL SISTEMA O SERVICIO

www.ursooutdoors.com no será responsable por ningún daño, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este Sitio o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus de computadora o falla de sistema o línea. www.ursooutdoors.com no garantiza a los Usuarios el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su Sitio.

VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones Generales continuarán vigentes incluso después que Ud. cancele su registro al Servicio, o que el Sitio sea retirado de la red, decisión ésta que podrá ser tomada por Urso Outdoors., sus socios, empresas controlantes, o por cualquier persona con autoridad para realizarlo, en forma unilateral, y sin necesidad de interpelar o notificar previamente a los Usuarios.

PROHIBICIONES AL USUARIO

Queda totalmente prohibido al Usuario (I) transmitir mensajes anónimos o bajo un seudónimo; enviar o transmitir mensajes o informaciones injuriosas, intimidatorias, engañosas, difamatorias, obscenas, o que violen el derecho a la intimidad o la propiedad intelectual o industrial de terceros, o que pueda resultar perjudicial para éstos o para Urso Outdoors. (II) El Sitio no pretende desalentar el derecho de libre expresión, pero se reserva el derecho de tomar las acciones que correspondan en caso que el servicio sea utilizado para difundir información de este u otro tipo; (III) transmitir archivo alguno que contenga virus o cualquier otro elemento contaminante o destructivo; (IV) Publicar eventos con información engañosa e insuficiente, en los términos del Nuevo Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2014).

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD LA INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS DE NUESTROS USUARIOS.

Para Urso Outdoors. es muy importante proteger la información de nuestros clientes y visitantes. En algunas páginas usted deberá ingresar determinados datos, al registrarse como usuario usted deberá completar una planilla, que nos proporciona datos personales que tienen el carácter de declaración jurada. El sitio detecta datos por ejemplo del I.P. desde el cual se accede a nuestro Sitio.

Los titulares de los datos personales aceptan el tratamiento de sus datos personales conforme los términos de las Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y nos autorizan su tratamiento en los términos de ésta cuando proporcionan los datos a través de los diferentes medios o cuando navega en nuestra páginas web.

Este documento es parte integral de los Términos y Condiciones de Urso Outdoors. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la registro acepta igualmente las políticas aquí contenidas.

JURISDICCIÓN APLICABLE

Cualquier interpretación y/o conflicto relacionado con todo o parte de los presentes Términos y Condiciones Generales, o bien sobre el cumplimiento de las mismas por parte de www.ursooutdoors.com será sometido a la jurisdicción de las autoridades de la República de Colombia renunciando el Usuario o visitante del Sitio de www.ursooutdoors.com a cualquier otra jurisdicción que pueda resultar competente.

NOTIFICACIONES

Urso Outdoors podrá notificarlo a Ud. sobre cualquier tema relacionado con la relación vigente entre Ud. y www.ursooutdoors.com y/o con los presentes “Términos o Condiciones”, por medio del correo electrónico, mediante una comunicación general insertada en las carteleras de información del Sitio o por comunicación escrita en papel enviada por correo físico al domicilio que Ud. haya informado al momento de registrarse y aceptación de la declaración jurada respecto de la validez de los datos ingresados.

En caso de requerir comunicarse con Urso Outdoors., en todo momento Ud. podrá notificar a www.ursooutdoors.com por medio de los links establecidos para tal fin en nuestra página de contacto.

RECONOCIMIENTO DEL ACUERDO

El presente acuerdo reemplaza comunicación escrita, electrónica, u oral que se pueda tener con Urso Outdoors., o cualquier agente o representante de la empresa. El Usuario acepta además que este acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por Urso Outdoors., siempre y cuando dicha modificación no vaya en detrimento de los derechos de sus usuarios. El usuario acepta por completo y manifiesta que todas y cada una de las estipulaciones contenidas en el documento de términos y condiciones de nuestros servicios son de su entero conocimiento, manifiesta que entiende tales términos y condiciones y acuerda ser limitado por ellos.

INASISTENCIA A EVENTOS

Para los cursos, salidas y demás eventos presenciales organizados por Urso Outdoors y en el caso que la persona inscrita no pueda asistir por cuestiones personales, se le hará efectiva la devolución de 50% de lo pagado en forma de bono consumible en la tienda el cual podrá ser utilizado para el pago de otros eventos o productos.

CANCELACION DE EVENTOS

Urso Outdoors cuenta con plena y total capacidad para cancelar los eventos organizados por Urso Outdoors cuando este o su equipo de aliados consideren que las condiciones de seguridad, climáticas y/o otras, no son las adecuadas para la realización de la actividad. En este caso, se devolverá al participante la totalidad de lo pagado por su inscripción en forma de BONO de la tienda en los siguientes 5 días hábiles a la fecha original del evento o por el mismo medio de pago utilizado por el participante en los siguientes 30 días hábiles a la fecha original del evento.

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