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PRODUCTOS PUBLICADOS Todos los productos publicados por «El Sitio» cuentan con fichas técnicas del producto que sera enviado. Si bien «El Sitio» muestra publicado la cantidad de artículos en stock según cada referencia, Urso Outdoors podrá ponerse en contacto con el comprador luego de realizada la compra en el caso de que los artículos seleccionados no estén disponibles en bodega o no estén en condiciones de ser vendidas al comprador solicitando el cambio de los mismos. De no ser posible entregar los artículos seleccionados por el cliente, el comprador tiene derecho a cancelar la compra y hacer reclamación para el reintegro del dinero. En compras con pago en efectivo debe tenerse en cuenta, que la compra se hará efectiva y los artículos serán retirados de «El Sitio» una vez realizado el pago por parte del cliente, por lo que los artículos seleccionados seguirán disponibles en «El Sitio» y otras personas podrán adquirir este stock mientras el pago no se realice. En caso de que el comprador para la compra con pago en efectivo haya seleccionado un «última articulo disponible» y al momento de realizar el pago otra persona haya adquirido ya dicho producto, Urso Outdoors se comunicará con el cliente para solicitar el cambio de la referencia que ya no se encuentre en stock. Las fotografías publicadas son orientativas y no incluyen accesorios o elementos que ambientan la misma, tenga en cuenta que el producto ofrecido corresponde únicamente a la descripción, referencia, y/o nombre que se encuentra publicado junto al producto.
POLÍTICA DE PRECIOS Nuestros precios son de referencia y estos pueden variar sin previo aviso, de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios de la página están en pesos colombianos. El precio del producto presentado en la página en el momento del pedido será aceptado, y honrado, excepto en casos de error manifiesto.
PEDIDOS Todos los pedidos son sujetos a aceptación y disponibilidad, los ítems en su carrito de compras no están reservados y podrán ser comprados por otros clientes.
ACEPTACIÓN DE SU PEDIDO Una vez usted haya tomado su decisión y su pedido haya sido realizado, recibirá un email reconociendo los detalles de su pedido. Este email NO es una aceptación de su pedido, únicamente una confirmación de que lo hemos recibido. A menos de que usted cancele su pedido, la aceptación se perfeccionará con la finalización del empaque de su pedido. El contrato entre usted y Urso Outdoors se perfeccionará cuando despachemos los bienes a su dirección. El contrato de compraventa por lo tanto se concluye en Colombia. El lenguaje del contrato es español. Ni el tercero procesador de pagos de la página, ni nuestro servicio de mensajería tiene la autoridad para aceptar un pedido en nombre de Urso Outdoors. Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido en caso de que, por ejemplo, no podamos obtener autorización para el pago, que apliquen restricciones de envío a un ítem particular, que el ítem que usted pida esté agotado o no esté acorde con nuestros estándares de control de calidad, o que usted no cumpla con los criterios de elegibilidad presentados dentro del Términos y Condiciones. Aunque hacemos todo lo posible para que los detalles de nuestra página web sean precisos, existe la posibilidad de presentarse un error en los precios de los productos. Si descubrimos un error en el precio de un producto que usted pidió, se lo informaremos lo más pronto posible. No estamos ante la obligación de aceptar o cumplir con el pedido de un producto que fue publicado con un precio incorrecto y nos reservamos el derecho de cancelar dicho pedido que ha sido aceptado o está en tránsito. Si usted pide un producto con un precio incorrecto por cualquier razón, le enviaremos un email o llamaremos para informarle que no hemos aceptado su pedido y que la parte relevante de su pedido ha sido cancelada. Si ya ha pagado por los bienes, le devolveremos su dinero lo más pronto posible. En el evento en que los productos ya estén en tránsito devolveremos su dinero una vez los productos nos hayan sido devueltos.
PAGO Luego de confirmar el pedido en nuestra página web el cliente será direccionado a la página de pagos “Mercadopago” para seguir el proceso correspondiente, de esta forma Urso Outdoors no almacena información financiera de los clientes. Mercadopago es la entidad encargada de realizar la validación de los pagos, por ende, al realizar un pedido el cliente autoriza que para efectos de control e información comercial se realicen llamadas de verificación a los números suministrados en el registro, así como los presentes en bases de datos de Urso Outdoors o en centrales de información financiera, todas estas llamadas podrán ser grabadas.
ANULACIÓN DE COMPRA POR PARTE DE CLIENTE La anulación de una compra realizada a través de la página web www.ursooutdoors.com debe gestionarse dentro de los siguientes 5 días hábiles a la fecha de la compra. Favor comunicarse con la línea de servicio al +57 3052280724 o realizando la solicitud vía mail a co******@**********rs.com para recibir y/o suministrar información relevante, que permita a prestar un servicio idóneo y oportuno. Si el artículo ya fue enviado al cliente, será este último quien se hará responsable de cubrir el costo de devolución del producto. El valor del despacho debe ser cancelado por el cliente a la transportadora cuando se realice la devolución. Recuerde que el producto debe estar sin uso, y en su empaquetadura original e intacta. Los costos de envío serán descontados de todas las cancelaciones realizadas por el cliente. La devolución del dinero por parte de Urso Outdoors al cliente se llevará a cabo en los plazos estipulados por la ley (hasta 30 días calendario dependiendo de la entidad bancaria del cliente), y en el mismo medio de pago con que se hizo la compra. Para compras realizadas con tarjeta de crédito o débito, y al ser procesos que involucran a la entidad financiera del cliente, éste último acepta que se debe cumplir con la política y los tiempos propios de dicha entidad para el reintegro del dinero.
ANULACIÓN DE COMPRA POR PARTE DE LA PLATAFORMA Todas las transacciones de clientes realizadas y aprobadas con tarjeta de crédito tendrán una segunda aprobación por parte de nuestra plataforma. Estas transacciones podrán ser rechazadas a pesar de haber sido aprobadas realizándose la devolución total del dinero abonado. Los tiempos para el reembolso del dinero dependerán de la entidad bancaria y la franquicia de la tarjeta de crédito. Aconsejamos utilizar algún medio de pago alternativo al realizar una nueva compra para evitar un posible nuevo reembolso por parte de la plataforma. DEVOLUCIONES Y
CAMBIOS DE PRODUCTO La devolución o el cambio de un bien adquirido a través de la página web www.ursooutdoors.com, debe gestionarse dentro de los siguientes 5 días calendario a la fecha de la entrega del producto, escribiendo al +57 3052280724 o realizando la solicitud vía mail a co******@**********rs.com Si desea efectuar la devolución o cambio de algún producto adquirido en nuestro sitio WEB debe presentar el soporte de compra que fue enviado a su email, y el artículo debe estar en condiciones que permitan que sea vendido de nuevo, estar sin uso, completo y en el mismo empaque que fue despachado, asi mismo, debe estar sellado tal cual fue enviado. El cliente debe informarnos vía telefónica o mediante correo electrónico para gestionar la recogida de los productos (la cual debe ser cancelada por el cliente) y poder iniciar el proceso correspondiente. Los artículos adquiridos en promociones o descuentos no tienen cambio. Los productos no pueden ser utilizados ni una sola vez antes de solicitar un cambio
- Los productos deben tener el etiquetado original
- En perfecto estado, completo y en su empaque original, el cual debe estar sellado
- Con sus cajas, bolsas e icopores completos y en buen estado
- Con todos sus accesorios, manual, garantías en buen estado
Una vez el artículo es enviado a nuestra plataforma, pasa por un proceso de inspección final para validar su óptimo estado, y así poder iniciar el proceso de devolución y/o cambio del producto. Si el artículo no cumple con las condiciones de calidad descritas anteriormente, este será retornado al comprador. El tiempo para que llegue a nuestra bodega puede ser de hasta 10 días calendario, dependiendo del lugar al que se haya despachado el pedido.
El derecho a devolución y/o cambio es diferente al derecho de retracto ordenado por el estatuto de protección al consumidor, y difiere de la aplicación de garantía de producto.
Es importante que cuando se realice la devolución se consideren todos los productos del mismo pedido se quieren devolver. En caso de que se solicite una segunda devolución del mismo pedido se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.
PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Todos los productos productos adquiridos en promoción o cualquier tipo de descuento no tendrán cambio.
Los productos que se encuentran con descuento o en promoción no son productos que tengan fallas o defectos y tienen la misma calidad que el resto de los productos de la tienda.
Los productos que tengan descuento estarán debidamente identificados y no pueden ser reemplazados por otros que no que apliquen a la promoción.
Las promociones tendrán una vigencia definida, pero podrán suspenderse sin previo aviso en caso de falta de stock.
GARANTÍA DEL PRODUCTO
Si bien todos los artículos son revisados en el momento de ser empacados, todos nuestros productos tienen garantía por fallas o defectos que puedan presentarse en el momento en que son recibidas por el comprador. El comprador puede reclamar esta garantía dentro de los 3 días calendario luego de haber recibido el pedido escribiéndonos a co******@**********rs.com. Los cambios por garantía se realizarán dentro de los siguientes 10 días hábiles luego de la reclamación. La garantía de los productos se perderá en el caso que:
- Los artículos están usados
- Presente golpes o signos de maltrato
- No se entreguen los comprobantes de compra
- El artículo haya sido manipulado o usado para fines para los cuales no fue diseñado
COMPROMISO DE INDEMNIDAD
El Usuario se obliga a mantener indemne a Urso Outdoors, sus socios, empleados, dependientes, licenciantes, licenciatarios, proveedores, agencia de publicidad, agentes, operarios, representantes, apoderados, sociedades vinculadas, controladas o controlantes, de terceros, y demás personas, sean físicas o jurídicas, de los daños, pérdidas, gastos, costas y honorarios profesionales resultantes de cualquier acto o hecho ilícito imputable al Usuario o a un tercero que utilice la cuenta del Usuario, especialmente pero no limitado a cualquier acto relacionado con la protección al consumidor y la protección de datos personales.
VIOLACIONES DEL SISTEMA O DE LA BASE DE DATOS
Urso Outdoors. cuenta con una política de privacidad y tratamiento de Datos Personales, la cual ha sido aceptada expresamente por parte de sus usuarios y que forma parte íntegra de estos términos y condiciones. Los usuarios se comprometen a acogerse a ésta política e implementar políticas similares al interior de sus organizaciones con el fin de garantizar la seguridad y dar un tratamiento adecuado a los datos de los usuarios. Cualquier uso de la información por fuera de los estándares establecidos ésta, se entenderá como un uso ilícito de los datos personales de los usuarios, lo cual dará lugar a las acciones legales pertinentes.
Cualquier intromisión, tentativa de intromisión, o actividad violatoria o contraria a las leyes; o a estos Términos y Condiciones Generales, harán pasible al responsable de las acciones legales que correspondieran (civiles y/o penales), y asumirá la obligación de indemnizar por los daños ocasionados.
PROPIEDAD INTELECTUAL
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VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
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RECONOCIMIENTO DEL ACUERDO El presente acuerdo reemplaza comunicación escrita, electrónica, u oral que se pueda tener con Urso Outdoors., o cualquier agente o representante de la empresa. El Usuario acepta además que este acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por Urso Outdoors., siempre y cuando dicha modificación no vaya en detrimento de los derechos de sus usuarios. El usuario acepta por completo y manifiesta que todas y cada una de las estipulaciones contenidas en el documento de términos y condiciones de nuestros servicios son de su entero conocimiento, manifiesta que entiende tales términos y condiciones y acuerda ser limitado por ellos.
INASISTENCIA A EVENTOS Para los cursos, salidas y demás eventos presenciales organizados por Urso Outdoors y en el caso que la persona inscrita no pueda asistir por cuestiones personales de fuerza mayor, se le hará efectiva la devolución del 30% de lo pagado en forma de bono consumible en la tienda el cual podrá ser utilizado para el pago de otros eventos o productos, con vigencia de un (1) año. Si Urso Outdoors ha realizado el pago de hoteles, recuerdos, alimentación u otras reservas que deban ser pagadas con anticipación, estos pagos se descontaran de la devolución.
CANCELACION DE EVENTOS Urso Outdoors cuenta con plena y total capacidad para cancelar los eventos organizados por Urso Outdoors cuando este o su equipo de aliados consideren que las condiciones de seguridad, climáticas y/o otras, no son las adecuadas para la realización de la actividad. En este caso, se devolverá al participante la totalidad de lo pagado por su inscripción en forma de BONO de la tienda en los siguientes 5 días hábiles a la fecha original del evento o por el mismo medio de pago utilizado por el participante en los siguientes 30 días hábiles a la fecha original del evento.
TERMINOS Y CONDICIONES DE CONCURSOS
- El costo de envió del premio corre por cuenta del ganador.
- El premio no puede ser cambiado por bonos, efectivo ni otro articulo
- La foto debe ser publicada por el dueño del vehículo o bajo autorización de este
- Solo se tendrán en cuenta likes y comentarios de personas que sigan @ursooutdoors
- Solo se contará un comentario por cuenta.
CONCURSO PEDIDO 2000
- El ganador recibira el 100% de su compra como un bono que podra ser redimido en la tienda
- Los costos de envio no estan incluidos en la devolucion
- El bono tendra una vigencia de seis (6) meses a partir de la expedicion del mismo
- El bono no sera acumulable con otras promociones, descuentos o bonos.
- El bono solo podra ser usado por el ganador del concurso con la misma cuenta que hizo la compra original
Al participar en la promoción “Compra X y lleva Y de Regalo” (en adelante, “la Promoción”), usted acepta los siguientes términos y condiciones.
La promoción es válida hasta la fecha de finalizacion mencionada en la campaña o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Las fechas y horarios de la promoción se regirán por la hora oficial de Colombia.
Esta promoción está abierta a todos los clientes de Urso Outdoors que realicen compras dentro del período de vigencia establecido y cumplan con los requisitos específicos de la promoción. Aplica unicamente para compras realizadas directamente en la pagina www.ursooutdoors.com, no aplica para compras realizadas a travez de WhatsApp, Instagram o cualquier otro medio alternativo
Por la compra del artículo X , el cliente recibirá gratuitamente el artículo Y. De acuerdo a lo establecido en la campaña.
El artículo de regalo (Y) se añadirá automáticamente al carrito de compra o se entregará al cliente al cumplir con la condición de compra del artículo X.
Esta Promoción es válida para compras realizadas en WWW.URSOOUTDOORS.COM unicamente.
El artículo de regalo (Y) no es canjeable por dinero en efectivo, otros productos o créditos en tienda.
El artículo de regalo (Y) no puede ser devuelto de forma individual para un reembolso o cambio. En caso de devolución del artículo comprado (X), el cliente deberá devolver también el artículo de regalo (Y) en su estado original. Si el artículo de regalo (Y) no es devuelto o está dañado, se descontará su valor de venta al público del monto a reembolsar por el artículo X.
Esta Promoción no es acumulable con otras ofertas, descuentos o promociones vigentes, a menos que se especifique lo contrario.
La Promoción aplica por cada unidad del artículo X comprada. Por ejemplo, si se compran dos unidades del artículo X, se recibirán dos unidades del artículo Y.
Urso Outdoors se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos de regalo por cliente o transacción.
Urso Outdoors se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminada esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de fuerza mayor o por cualquier otra razón que así lo justifique. Cualquier cambio será comunicado a través de los canales oficiales de Urso Outdoors.
